Zeta Producer Störung: CPU viel zu hoch ! Ursache ?

  • Hallo liebes Community-Forum,

    wie Ich es bereits schon erwähnte, dürfte die CPU für die Probleme sorgen. Ich habe vor ein paar Minuten alle offene Anwendungen geschlossen gehabt und habe nur noch das Programm Zeta Producer geöffnet gehabt. Wie es zu erwarten war, lässt sich der Fehler noch immer nicht beheben.

    Also öffnete Ich den Task-Manager und schaute mir die Details der Prozessoren an. Und es bestätigte sich erneut: Die CPU ist nur durch das Programm von Zeta Producer viel zu hoch ! Es ist ja fast so, als würde Ich so einiges auf dem Webspace hochladen, was gar nicht der Fall sein kann.

    Ich füge einen Screenshot bei (verkürzt). Was könnte die Ursache sein ?

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Bivona

  • Hallo Manfred,

    könnte es eventuell auch am RuntimeBroker.exe Bug liegen? Such einmal nach dem Begriff im Internet ...

    Mit freundlichem Gruß, Jan

  • Hallo Jan,

    vielen Dank für die Antwort.

    Ich werde mich damit mal genauer befassen. Hat sonst noch jemand eine Idee ?

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Bivona

  • Hallo Manfred,

    Hat sonst noch jemand eine Idee ?


    Naja ... doch nicht so schnell auf ein noch relativ neues Betriebssystem wechseln? :evil: Ich hoffe für dich aber das noch DER hilfreiche Tipp kommt!

    Mit freundlichem Gruß, Jan

  • Hallo Jan,

    teuflische Vorwürfe helfen mir auch nicht weiter. Habe Microsoft blind vertraut, mit dem doch so tollen Windows 10 und bin auf die Nase gefallen ! ;)

    Jetzt wo die eigentliche Ursache gefunden wurde, wird es bestimmt einen tollen Tipp geben. Vielleicht auch der Tipp von Ihnen.

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Bivona

  • Hallo,

    also Windows 10 ist sicherlich nicht direkt dafür verantwortlich. Ich und viele andere Nutzer arbeiten auch mit Zeta Producer auf Windows 10 und ein derartiges Phänomen ist mir aktuell nicht bekannt. Ich vermute also, dass etwas "Spezielles" auf Ihrem System das Ganze verursacht. Vielleicht irgendeine Schadsoftware oder ähnliches. Hier bitte mal alles Mögliche prüfen.

    Wenn Sie in Zeta Producer die Protokollierung aktivieren können, dann erhalten wir evtl. auch mehr Infos. Bitte also mal über "Extras > Optionen" die Anwendungs-Protokollierung aktivieren. Danach Zeta Producer schließen und neu starten. Nun können Sie in den Programmoptionen die Protokolldateien senden (siehe auch Anhang).

  • Hallo Herr T.,

    vielen Dank für die Antwort.

    Ich habe Ihre Tipps befolgt. Ich hoffe Ich konnte dennoch eine Fehlermeldung erstellen. Musste das Prgramm zwangsbeenden, durch den Task-Manager !

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Bivona

  • Hallo Herr T.,

    soll Ich die Datei hier veröffentlichen oder Ihnen per Mail zu senden ?

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Bivona

  • Nein, in den Programmoptionen klicken Sie auf "Dateien senden", geben Ihre E-Mail-Adresse und Namen ein und klicken auf "Senden". Die Daten werden dann automatisch an unsere Support-Adresse gesendet.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo Herr T.,

    die Mail wurde versendet !

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Bivona

  • Hallo Herr T.,

    vielen Dank für die Antwort. Ich werde geduldig auf eine Antwort warten. Bin euch für die Hilfe sehr dankbar. :)

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Bivona

  • Hallo Herr Bivona,

    wir haben die Protokolldateien nun angeschaut, konnten aber leider so nichts feststellen. Nun haben wir noch die Möglichkeit, dass wir uns das via Fernwartung anschauen. Dazu müssten Sie allerdings ein Support-Ticket erstellen. Siehe http://www.zeta-producer.com/de/support.html

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo Herr T.,

    vielen Dank für die Antwort.

    Mit der Lizenznummer hat sich erledigt, habe sie gefunden - wenn es sie ist. Zudem ist der Support ja kostenpflichtig. Wenn Sie mir noch einen Link zusenden könnten, mit den Preisen etc. wäre es Prima. Dumme Frage: Wie ziehe oder kaufe Ich einen Support-Ticket ?

    Das mit dem Fernwartungsprogramm (über dem Support) muss bis Ende der Woche oder am Anfang der nächsten Woche warten. Wenn das für Sie / dem Support in Ordnung ist.

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Bivona

    Einmal editiert, zuletzt von Manfred Bivona (23. November 2015 um 17:28)

  • Hallo Herr T.,

    vielen Dank für die Antwort.

    Da Ich meine Website nur rein Privat verwende, besitze Ich selbstverständlich nur die Home-Version 12.5.7 von Zeta Producer.

    Um meine Lizenznummer finden zu können gehe Ich nach wie vor:

    1.) Ich gehe auf den Reiter "Hilfe" und betätige es
    2.) Dann gehe Ich zu dem Reiter "Programminfo" und betätiges dieses
    3.) Anschließend gehe Ich auf "Support-Informationen" und betätige es

    Da sollte Ich die Lizenznummer finden. Das Problem: Wenn Ich mich mit dieser Lizenznummer anmelden möchte, dann erscheint diese Fehlermeldung - siehe Screenshot / Dateianhang. Es sein denn, dass ist nicht die richtige Lizenznummer. Auch dieses Sonderzeichen " - " habe Ich mal mit benutzt und auch mal weggelassen. Bei beiden Versuchen, gibt es keinen Erfolg. In beiden Fällen tauchen die Fehlermeldungen auf !


    Mit freundlichen Grüßen


    Manfred Bivona

  • Hallo,

    der Premium-Support ist für Benutzer ab der Express-Lizenz. Mit einer Home-Lizenz (Freeware) können Sie diesen Dienst nicht in Anspruch nehmen.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo Herr T.,

    Edit: Alles klar. Ich danke euch dennoch für die versuchte Hilfe zur Lösung des Problemes. Umso mehr bin Ich jetzt auf die Community angewiesen. Eine höhere Lizenz, würde Ich mir zulegen, wenn unter der Express-Lizenz mehr Layouts zur Auswahl stehen würde.

    PS: In meinen Beiträgen habe Ich diese Infos mit angegeben !

    Mit freundlichen Grüßen

    Manfred Bivona

    Einmal editiert, zuletzt von Manfred Bivona (24. November 2015 um 11:51)


  • Hallo Herr Seiz,

    vielen Dank für den Tipp, einer möglichen Lösung.

    Soeben habe Ich als Laie mit der sehr guten Anleitung dieses Problem Erfolgreich beheben können. Ich kann also wieder mit dem Programm
    arbeiten. Anbei noch ein Screenshot, von der CPU - das heute erstellt wurde !

    Vielen Dank an das ganze Zeta Producer-Team
    , die ganze Arbeit geleistet haben um das Problem endlich beheben zu können !


    Mit freundlichen Grüßen


    Manfred Bivona

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!