Hilfe! - Absturz nach dem Start!

  • Gestern ging alles noch wie immer, doch nachdem ich wegen eines anderen Fehlers auf Bitten des Supports die aktuelle Version noch einmal drüberinstalliert hatte, startet ZP heute nicht mehr. Es kam nach dem Aufruf "neue Website erstellen" noch die Meldung "Es stehen neue Layouts zur Verfügung" (oder ähnlich), danach stürzte ZP ab. Und lässt sich seitdem nicht mehr starten. Neustarts oder drüberinstallieren nützt nichts. Hat jemand eine Idee?

    Uwe

  • Ich würde erst deinstallieren und dann die aktuelle Versionsnummer rauf. Versuch mal.

    Freundlichste Grüße...

    Gawainos

    P.S.: Ich meine es nie böse... ;)

  • Hallo,

    das neu Installieren deinstalliert auch gleich vorhandene Versionen.

    Die drüber installierte Version hat ja laut Deiner E-Mail auch schon funktioniert. Fragt sich also nun, ob sich am System seit Gestern etwas geändert hat. Evtl. System-Updates eingespielt?

    Hier scheint ein schwerwiegender Absturz vorzuliegen, da der Fehler ja nicht einmal vom Producer gemeldet wird, sondern vom System.

    Was Du mal versuchen kannst, ist den "Settings"-Ordner im Ordner "Eigene Dokumente\Zeta Producer 12.5\" in "Settings.old" umzubenennen. Damit startet ZP dann ohne vorhandene (evtl. kaputte) Einstellungen neu. Die Lizenznummer müsste dann erneut eingegeben werden und an das zuletzt geöffnete Projekt erinnert sich ZP dann natürlich auch nicht mehr.

    Wenn das nicht hilft müsste mein Kollege @Uwe Keim mal übernehmen und Dir erklären, wie man im Systemprotokoll etvl. Infos findet die uns auf die richtige Spur bringen können…

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Im eventlog steht bei solchen Fehlern normalerweise ein bisschen Info drin.

    Eventuell ist die Datei "producer-core.exe.config" beschädigt.

  • Hallo.

    Erstmal danke, dass trotz des begonnen Urlaubs noch etwas Rat versucht wird...

    Ich habe es jetzt so eingekreist: Es scheint ein Projekt kaputt zu sein. Weil dieses Projekt beim Start geladen wird, kommt es zum Absturz. Entferne ich das Projekt im ZP-Ordner, startet ZP, und ich kann andere Projekte bearbeiten. Versuche ist das betroffene Projekt erneut zu laden, kommt es wieder zum Absturz.

    Interessant sind zwei Punkte:

    • Auch ältere Backups des Projekts führen zum Absturz.
    • Auf meinem Laptop lässt sich das Projekt nach wie vor laden und bearbeiten (es wird über Dropbox auf dieselben Daten zugegriffen).

    Auch ein frisches Backup von meinem Laptop aus führt auf meinem Desktoprechner zum Absturz. Beide Rechner Win10/64.

    Ich habe jetzt keine Ideen mehr. Versucht wurde das Drüberinstallieren sowohl mit der Version zp12.5-setup-171368553 als auch zp12.5-setup-654663746 (von heute geladen).


    Uwe

  • Nutzt das Projekt evtl. ein Drittanbieter-Widget das auf einem der beiden Rechner nicht installiert ist?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Nutzt das Projekt evtl. ein Drittanbieter-Widget das auf einem der beiden Rechner nicht installiert ist?

    Ja - einige von Thomas. Soll ich die mal rausnehmen?

    Allerdings sind die auf beiden Rechnern identisch aktiv (der gesamte ZP-appdata-Ordner ist ja in die Dropbox gelinkt)...

  • Hallo Zusammen
    Mit grossem Interesse habe ich eure Diskussion mit verfolgt. Bei mir ist das gleiche Problem aufgetreten. Gestern Morgen hat alles einwandfrei funktioniert und am Mittag hatte ich die oben beschriebene Problematik. Der einzige Unterschied war, das ich in der Zwischenzeit ein Windows 10 Sicherheitsupdate installiert habe.
    • Sicherheitsupdate für Internet Explorer Flash Player für Windows 10 Version 1511 für x64-Systeme (KB3132372) Nach der Deinstallation des Updates hat wieder alles einwandfrei funktioniert.

    Wünsche euch ein guter Rutsch und ein Erfolgreiches neues Jahr.

    Gruss Werner

  • Guten Morgen,

    hmm, also wenn dies wirklich die Ursache sein sollte, dann sind das bestimmt systembedingte Windows 10 Probleme.
    Dieses Sicherheitsupdate wurde am 29.12.2015 auf auf meinem Rechner installiert und Zeta Producer läuft einwandfrei.


    Zitat von Win10 Update Ereignisprotokoll

    Sicherheitsupdate für Internet Explorer Flash Player für Windows 10 Version 1511 für x64-Systeme (KB3132372)
    Erfolgreich installiert am 29.12.2015

  • Ich habe jetzt die erhaltenen Projekte "Stadtkirche" sowie das Projekt "Win***** Er***" geöffnet und habe keine Fehlermeldung/Absturz beim Laden der Projekte erhalten.

    Ich verwende auch Windows 10 (konkret: im "Fast Ring").

  • Hallo zusammen.

    Danke zunächst an alle, die sich über die Feiertage mit diesem ärgerlichen Thema beschäftigt haben.

    Bei mir ist es genau das genannte Win-Update (KB3132372). Installiert, stürzen manche in ZP erstellte Sites ab (bei mit drei von ca. 18), deinstalliert laufen sie wieder (puuuuh...)
    Das genutzte Layout spielt offenbar keine Rolle - von zwei Sites mit demselben Layout läuft eine, eine stürzt ab.

    Ich kann nun erst einmal weiterarbeiten und werde vorerst das automatische Updaten unterbinden. Es wäre dennoch schön, wenn sich die ZP-Spezialisten nach dem Urlaub mal darum kümmern könnten. Mir fehlen dazu leider die Fachkenntnisse.

    Im Netz wird bereits schon mehrfach mit dem Update gehadert, z.B.:
    http://www.borncity.com/blog/2015/12/3…olution-center/


    Herzliche Grüße - Uwe

  • Wo wir gerade beim Thema sind: Weiß hier jemand, wie man das automatische Laden dieses Updates abstellen kann? Leider ist das Update jeden Tag wieder neu da...

  • So, jetzt habe ich mir eine neue VMware mit Windows 10 aufgesetzt und kann nach der Installation von KB3132372 den Fehler reproduzieren.

    Hurra!

    Ich habe dann mithilfe von Remote Debugging und Mini-Dumps den Fehler auch lokalisieren können, er tritt tief in System.Windows.Forms und darin dann innerhalb von Kernelbase.dll auf.

    Also im System-Code.

    Aus meiner Sicht ist das etwas, das wir hier nicht im Programm beheben können.

    Es hilft also leider nur, KB3132372 wieder zu deinstallieren, sorry.


  • Es hilft also leider nur, KB3132372 wieder zu deinstallieren, sorry.

    Danke für die Mühe. Habe inzwischen das automatische Updaten mit Hilfe der Gruppenrichtlinien unterbunden. Wer das auch möchte: Anleitungen gibt es zuhauf bei Google.
    Ich hoffe mal, dass Microsoft ein Update zum Update rausbringt - immerhin scheint es ja auch andere Software zu betreffen. Und da auch HP dabei ist...

    Schöne Woche - Uwe

  • Und das Originelle ist:

    Wir machen überhaupt nix mit Flash, was ja angeblich das sein soll, was KB3132372 korrigieren soll. Vermutlich machen die noch viel mehr im Hintergrund :| .

  • habe das Problem soeben auch gehabt.

    Komisch war nur folgendes:
    Ich habe für eine Website mehrere Unterprojekte:
    Hauptprojekt, und 4 Unterprojekte als Subverzeichnisse der Domain.
    Die Unterprojekte sind vom Inhalt und Seitenanzahl deutlich kleiner als das Hauptprojekt und werden deutlich schneller geladen
    Mit dem KB3132372 konnte ich die 4 Unterprojekte weiterhin öffnen
    Nur beim Hauptprojekt kam die bekannte Fehlermeldung?!?

    Nach Deinstallation des KB funktionierte dann auch das Hauptprojekt wieder.

    Vielleicht ist es auch ein Timingproblem bzw. tritt erst bei größeren Projekten auf, die eine längere Ladezeit haben?

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!