Lizenzierungsproblem

  • Hilferuf aus Wien!

    Bin 2013 mit Version 11 Express Einzelbenutzerlizenz gestartet. Aktuell nutze ich 12.5 und hatte nach einer Änderung auf einer Seite, sowie Umstieg auf WINDOWS 10 große Probleme - da ging gar nichts.
    Jetzt hab ich wieder einen Reparaturversuch gestartet - und plötzlich geht's.
    NUN das eigentliche Problem: komme drauf, dass in 12.5 keine Lizenznummer eingetragen ist und das System nimmt auch die mir bekannten Lizenznummern (11 bei Kauf und 12 beim Upgrade) nicht an.
    Das System ist somit die Basisversion - obwohl ich eine aufrechte bezahlte Lizenz besitze!

    Was kann ich tun um die Version lizenzieren zu können?
    Das Programm und die Website funktionieren aktuell einwandfrei!
    Dank im Voraus!

    LG

  • Hallo,

    11er-Lizenzen gelten ausschließlich für die 11er-Version. Zeta Producer 12 (und 13…) benötigt eine eigene Lizenz, die man als Upgrade erwerben kann. Aus Ihrer Beschreibung geht nicht klar hervor, ob Sie ein Update auf die 12er-Version gekauft hatten.

    Auf jeden Fall können Sie uns bei Lizenzproblemen gerne unter Angabe Ihrer Lizenznummer per E-Mail an support[ät]zeta-producer.com ([ät] durch @ ersetzen) kontaktieren.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

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