Nicht mehr "Ärgerlicher" Kundensupport

    Beim Kauf eines Support-Tickets mit Kreditkarte bekam ich nach 3 Tagen eine Rechnung zur Begleichung per Überweisung. Per Mail wurde mir gesagt, ich solle überweisen. Meine Antwort: Bitte den Auftrag stornieren damit ich per KK nochmals neu bestellen kann. Da ist jetzt 5 Tage her und ich kann kein neues Ticket bestellen weil die Webseite zeigt: "Bitte bezahlen Sie erst Ihr laufendes Ticket".
    Wenn man also dringend Hilfe braucht ist das sehr ärgerlich, insbesondere wenn man dazu keine Rückmeldung bekommt und auch der Bitte nicht entsprochen wird.

    Technischer Support: spitze !
    Kundensupport: no comment.

    Liebe Grüße
    Thomas Martin

    Einmal editiert, zuletzt von moglix (25. Januar 2016 um 13:50)

    Guten Tag,

    ich kläre mal mit unserer Buchhaltung ab, wo es hier klemmt und melde mich dann hier wieder.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Guten Tag,

    anscheinend hatte Sie Ihre Ursprüngliche Bestellung nicht auf Kreditkarte sondern auf Rechnung durchgeführt und da wartet das System dann zunächst auf Bezahlung. Diese Bestellung wurde nun storniert und Sie können erneut bestellen. Stellen Sie nun halt sicher, dass Sie als Zahlungsart auch Kreditkarte wählen, dann kann ein Ticket sofort gelöst werden.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo Herr Seiz,

    vielen Dank, das hilft sehr. Auch beim ursprünglichen Purchase hatte ich KK gewählt und die Daten angegeben :)
    Ich löse dann gleich ein neues Ticket.

    Liebe Grüße
    Thomas Martin

Jetzt mitmachen!

Sie haben noch kein Benutzerkonto auf unserer Seite? Registrieren Sie sich kostenlos und nehmen Sie an unserer Community teil!

Benutzerkonto erstellen Anmelden