Lizenzierung

Gleiches Problem bei mir, auch schon per Mail an Support gemeldet...
Gruß,
Matti

Hallo,

und haben Sie nach Prüfung der Lizenznummer diese auch für 0,- Euro gekauft? Nach dem Kauf erhalten Sie dann die Lizenznummer für Version 13. Eine Lizenz der Version 12 kann nicht in Version 13 aktiviert werden.

Hallo, zusammen, habe leider ein ähnliches Problem. Hatte damals V12.5 gekauft und konnte dann auf V13 updaten (kostenlos).

Jetzt habe ich heute aus versehen auf V14 upgedatet (kostenpflichtig) und seitdem ist die Lizenzierung von V13 futsch.

Mit dem Link oben komme ich zwar auf die Seite wo ich den Schlüssel für V13 kostenlos kaufen kann, jedoch kommt dann bei der Eingabe meiner persönlichen Daten jedes mal, dass ich ein Produkt auswählen soll, obwohl ich ja ein Produkt gewählt habe, sonst wäre ich ja nicht einen Schritt weiter gekommen.

Echt blöd, ich bin eigentlich mit der V13 ganz zufrieden gewesen und brauche keine neue Version. Jetzt kann ich grad gar nicht mehr damit arbeiten.

Kann mir jemand helfen?

Gruß Christian

Ein Update verändert die frühere Version nicht, daher sollte V13 unverändert mit der 13er Lizenz weiter funktionieren.
Die 13er Lizenz gilt nur für V13. Für besondere Fragen zur Lizenz empfehle ich direkten Kontakt zu ZP Service.

Hallo Walter,

bei mir leider so geschehen. Da mir der Zeta Support wohl auch nicht richtig helfen will, kann ich jetzt entweder das kostenpflichige Update auf ZP14 machen oder ich muss wieder Zeta Producer 12 installieren und einen alten Datenstand wieder aktualisieren. Dass das Backup aus ZP 13 nicht mehr abwärtskompatibel ist muss ich vermutlich nicht extra erwähnen.

Eigentlich ziemlich ärgerlich und müsste nicht sein das ganze. Da hätte ich damals das "Geschenk" mit dem Update auf ZP 13 einfach nicht annehmen sollen.

Gruß Christian

Zitat von Seth007

Hallo, zusammen, habe leider ein ähnliches Problem. Hatte damals V12.5 gekauft und konnte dann auf V13 updaten (kostenlos).

Jetzt habe ich heute aus versehen auf V14 upgedatet (kostenpflichtig) und seitdem ist die Lizenzierung von V13 futsch.

Mit dem Link oben komme ich zwar auf die Seite wo ich den Schlüssel für V13 kostenlos kaufen kann, jedoch kommt dann bei der Eingabe meiner persönlichen Daten jedes mal, dass ich ein Produkt auswählen soll, obwohl ich ja ein Produkt gewählt habe, sonst wäre ich ja nicht einen Schritt weiter gekommen.

Echt blöd, ich bin eigentlich mit der V13 ganz zufrieden gewesen und brauche keine neue Version. Jetzt kann ich grad gar nicht mehr damit arbeiten.

Kann mir jemand helfen?

Gruß Christian

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Wenn Du Deinen 13er Producer startest und dort auch eine gültige 13er Lizenznummer eingibst, dann sollte die freischaltung auch klappen. Es sei denn Du hast den Aktivierungs-Counter überschritten. Dann kurze Mail an den Support mit der Bitte den Counter zu erhöhen. Hat bis jetzt in den meisten Fällen ohne Mullen und Knullen geklappt.

Für den 13er fängt die Lizenznummer mit ZP13 an und dann kommt ein Buchstabe je nach Version. B für Business, X für Expres, usw.

Hallo Seth007 ,

wie kommen Sie darauf, dass wir Ihnen nicht helfen wollen? Wir helfen gerne!

Wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie eine gültige Lizenznummer für Version 13 und können diese nicht mehr nutzen. Warum nicht? Was passiert, wenn Sie die 13er Lizenznummer in Zeta Producer 13 (nicht 14!) im Lizenzieren Dialog eingeben?

Sie können mir auch gerne Ihre 13er Lizenznummer zusammen mit einem Link zu diesem Artikel (als Referenz) per E-Mail an support[ät]zeta-producer.com ([ät] durch @ ersetzen) senden, dann sehe ich mir die Lizenz mal an.

Hallo zusammen,

vielen Dank für die Antworten. Vielleicht ist das in meinen Threads nicht richtig rüber gekommen, Aber ich habe leider keinen Schlüssel für die 13er Version. Ich weiß auch nicht welcher Schlüssel bisher in der Lizenzierung eingetragen war, da es nach Update von ZP12 auf ZP13 ja funktioniert hat. Ich kann mich auch nicht erinnern ob aus ZP12 damals dann ZP13 wurde oder ob es eine neue parallele Installation gab. Fakt ist dass beim Öffnen von ZP 13 am Dienstag die Meldung kam dass es ein Update gibt und dem habe ich zugestimmt. Dann wurde ZP 14 installiert.

Ich war da vielleicht schon etwas unachtsam.

Als, ich dann gemerkt hab dass das installiert wurde habe ich ZP13 wieder gestartet und damit die Homepage aktualisiert. So wie das ganze letzte Jahr über.

Und beim Hochladen kam dann die Meldung dass die Lizenzierung fehlt und ja seitdem versuche ich das in Griff zu bekommen. Aber mit meinem ursprünglichen ZP12 Schlüssel scheint das nicht zu gehen.

Weiter oben ist von einem Nutzer beschrieben wie man dann an den Schlüssel von V13 ganz offiziell gelangen sollte, aber das geht leider nicht.

Bin auch schon mit sekretariat(ät)zeta... in Kontakt. Die Kollegen dort kennen mich bestimmt auch schon.

Stefan, Danke für Deine Hilfsbereitschaft, aber vermutlich werde ich wohl das kostenpflichtige Update machen müssen und tätowiere mir den Schlüssel dann auf den Arm.

Gruß Christian

Hallo Christian,

ich versuche das mal zusammenzufassen:

1. Du hast die 12.5 gekauft und Deine Seite auch mit der 12-er bearbeitet und veröffentlicht.

Frage: hast Du damals die per E-Mail übermittelte Lizenznummer in Zeta eingetragen?

Wenn ja: Du hast ab dann mit der 12-er Express / Business oder Premium gearbeitet

Wenn nein: Du hast weiterhin mit der 12 Home gearbeitet.

2. Mit Erscheinen der V13 wurdest Du im 12-er Programm informiert, dass eine neue Hauptversion verfügbar ist. Daraufhin hast Du die 13 heruntergeladen und installiert (Die Installation erfolgte parallel zur vorhandenen V12). Unmittelbar nach Installation ist die V13 lizenzrechtlich nur eine Home-Version.

3. Frage: Du hast nach dem Download der V13 hier https://www.zeta-producer.com/…I/OrderUpdate/Update.aspx Deine 12-er Lizenznummer eingegeben und eine 13-er Express / Business / Premium für 0,00 € erworben? (Der 0,00 € Preis war nur ein besonderes Angebot an jene Kunden, die unmittelbar vor der Veröffentlichung der V13 noch eine 12-Lizenz erworben hatten.

Wenn ja, dann hast Du sowohl eine Rechnung über 0,00 €als auch eine 13-er Express / Business / Premium-Lizenznummer erhalten.

Wenn nein, dann hast Du weiterhin mit der 13 Home gearbeitet.

4. Auch das Update auf die Hauptversion V14 erfolgt als parallele Installation zu eventuell bereits vorhandenen Versionen. Wenn Du dort keinen gültigen 14-er Lizenzschlüssel eingibst, erfolgt die Nutzung in der Home-Version.

Die Home-Version ist aber nach Lizenzvereinbarung ausschließlich für private Zwecke nutzbar. Du bist dann wahrscheinlich mit Deiner gewerblichen Seite, die mit einer Home-Version veröffentlicht wurde, irgendwann in den letzten Tagen "aufgefallen" und für Dein Programm der Upload-gesperrt.

Wenn Du nicht mehr in Besitz der Lizenzschlüssel bist, schicke bitte eine Email an support (ät)zeta-producer.com mit der E-Mail-Adresse, für die die Lizenz damals registriert wurde. Der Support kann dann sicherlich nachvollziehen, ob Du als letztes eine 12 für x,xx € oder eine 13 für 0,00 € gekauft hast.

Mein Gefühl sagt mir aber, dass Du wohl nur die 12 gekauft und dann (in Verstoß gegen die Lizenzbedingungen) über ein Jahr die Seite weiter mit einer 13 Home veröffentlicht hast.

Hallo Tomas,

danke für die ausführliche Zusammenfassung:

1. Ja die Lizenznummer hatte ich eingegeben

2. Ja ich wurde damals informiert, dass ich kostenlos auf Zeta 13 upgraden kann

3. Hier bin ich mir nicht mehr sicher. Ich meine dass ich das hatte, leider kann ich keine alte Mail mehr finden und der Support meint nun ich hätte keine. Ich kann mir jedoch nicht erklären warum das jetzt so ist. Ich war fest davon überzeugt dass die Version lizenziert ist, da auch keine Fehlermeldung kam.

Um jetzt auf Nummer sicher zu gehen und weil ich es auch nicht mehr beweisen kann, werde ich das kostenpflichtige Upgrade auf V14 machen.

Es handelt sich übrigens ebenfalls um eine Vereinshomepage.

Gruß Christian

OK, verstehe. Da hatten Sie dann sicherlich den Hinweis auf "Kostenpflichtiges Update" bereits beim Update von Version 12 auf Version 13 überlesen und in V13 seither auch die kostenlose Home-Version genutzt…

Hallo,

mein PC mit der 13 Version Express ist total abgeschmiert und nicht wieder verwendbar.

Möchte nun neu installieren auf einem anderen privaten PC. Wie bekomme ich die Version 13 als Download ? Die Lizenznummer von 13 habe ich ja.

Vielen Dank für Unterstützung.

https://www.zeta-producer.com/de/aeltere-versionen.html