PDF Einbettung über Object Tag - Absturz Zeta Producer 12.5

    Ich benutze den Zeta Producer 12.5 und habe PDF Formulare über ein Object-Tag in eine HTML-Seite eingebunden, in dem ich den HTML-Code in Zeta editiert habe.

    z.B. So:
    <object data="media/files/Aufnahmeantrag2016Sepa.pdf" width="100%" height="800" type="application/pdf"> <p>Sie haben kein Plugin für PDF-Dokumente in Ihrem Browser aktiviert. Bitte klicken Sie auf den Link unten auf der Seite, um das Mitgliedsformular herunter zu laden.</p></object>

    Seit kurzen stürzt Zeta Producer 12.5 jedes mal ab, wenn ich eine Seite bearbeiten möchte, die ein solches pdf-Include hat.

    Die Windows-Ereignisanzeige enthält folgende Fehlermeldungen:

    1. Fehler

    Die Beschreibung für die Ereignis-ID "0" aus der Quelle "Adobe Reader" wurde nicht gefunden. Entweder ist die Komponente, die dieses Ereignis auslöst, nicht auf dem lokalen Computer installiert, oder die Installation ist beschädigt. Sie können die Komponente auf dem lokalen Computer installieren oder reparieren.

    Falls das Ereignis auf einem anderen Computer aufgetreten ist, mussten die Anzeigeinformationen mit dem Ereignis gespeichert werden.

    Die folgenden Informationen wurden mit dem Ereignis gespeichert:

    2. Fehler

    Fehlerbucket 116123079963, Typ 5
    Ereignisname: BEX
    Antwort: Nicht verfügbar
    CAB-Datei-ID: 0

    Problemsignatur:
    P1: producer-core.exe
    P2: 12.5.6.0
    P3: 55901443
    P4: ieframe.dll
    P5: 11.0.10586.122
    P6: 56cbfdf1
    P7: 002eb8ae
    P8: c0000409
    P9: 00000004
    P10:

    Angefügte Dateien:
    C:\Users\Manfred\AppData\Local\Temp\WER4CD5.tmp.WERInternalMetadata.xml

    Diese Dateien befinden sich möglicherweise hier:
    C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_producer-core.ex_fbd44d9a42aaef9b76f27bf0a38ed8fa34a77_86d237a1_87d97e65

    3. Fehler:
    Name der fehlerhaften Anwendung: producer-core.exe, Version: 12.5.6.0, Zeitstempel: 0x55901443
    Name des fehlerhaften Moduls: ieframe.dll, Version: 11.0.10586.122, Zeitstempel: 0x56cbfdf1
    Ausnahmecode: 0xc0000409
    Fehleroffset: 0x002eb8ae
    ID des fehlerhaften Prozesses: 0x92ec
    Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d197ddd526194b
    Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Users\Manfred\AppData\Local\Zeta Producer 12.5\Applications\producer-core.exe
    Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ieframe.dll
    Berichtskennung: 240b5ba7-c526-49d9-b4b3-44dbe05297d8
    Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
    Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:


    Das Problem tritt auf mehreren PC's auf. Nur auf einem Rechner funktioniert das Ganze noch wie früher auch. Auf diesem Rechner ist der alte Adobe Reader XI anstatt des aktuellen DC installiert. Ich vermute, hier liegt die Ursache.

    Was ist zu tun, damit Zeta auch mit dem aktuellen Adobe DC Reader funktioniert?

    Gruß
    Manfred

    Hallo Manfred,

    ich konnte das eben nachvollziehen.

    Das Problem tritt sowohl in der 12.5. und in der 13er auf.

    Ich denke da liegt ein Kompatibilitätsproblem mit dem Adober Reader DC und dem ZP vor.
    Mit der Vorgängerversion des Adobe Readers gibt es das Problem nicht.
    Mal abwarten was Zeta dazu am Montag schreibt.

    Infos dazu:
    1: Änderungen in der Kodierung bringen keine Abhilfe.
    2: Code wurde im Widget "Quelltext" eingefügt.
    3: Vorsicht beim selbst testen, das Projekt bzw. der ZP lässt sich mit installierten Adobe Reader DC nicht mehr öffnen!
    Nur wieder durch "tricksereien" ;)

    Gruß
    Jochen

    3 Mal editiert, zuletzt von Jochen (16. April 2016 um 18:48)

    Hallo,

    was passiert, wenn Sie die Seite mit dem eingebundenen PDF im Internet Explorer öffnen (auf dem selben Rechner auf dem ZP läuft)? Stürzt der auch ab?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    OK, danke. Könnten Sie uns bitte Ihr Projekt senden, damit wir das gut reproduzieren können?


    • Öffnen Sie Ihr Projekt in Zeta Producer
    • Gehen Sie auf das Menü "Extras"
    • Klicken Sie auf den Button "Optionen"
    • Klicken Sie auf "Aktionen"
    • Klicken Sie rechts auf die Aktion "Projekt Senden" damit diese Markiert ist
    • Klicken Sie unten auf den Button "Ausführen"
    • Geben Sie im 1. Feld Ihre E-Mail-Adresse ein, damit wir Sie für Rückfragen kontaktieren können
    • Geben Sie als Referenz ins Feld Bemerkungen den Link zu diesem Forum-Artikel ein (per Kopieren und Einfügen)
    • Klicken Sie auf den Button "Senden"

    Nach dem Versenden, lassen Sie uns bitte hier wissen, auf welcher Seite im Projekt wir das eingebettete PDF – also den Absturz – finden können.

    Danke!

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo,

    ich habe eine kleine Testseite erstellt und verschickt, um das Ganze etwas handlicher zu machen. Der Fehler tritt auf der Unterseite Startseite -> Speisekarte auf.

    Vielen Dank.

    manfredVE

    Hallo,

    vielen Dank für das Testprojekt. Bei mir ist auch der Reader DC installiert, aber leider stürzt ZP 12.5 auf der Seite "Speisekarte" nicht ab. Da müssen wir also weiter nach der Ursache suchen.

    Bei mir wird aber in Zeta Producer auf der Speisekarte das PDF nicht geladen, stattdessen sehe ich ein Graue Fläche. Erst wenn ich in ZP per Rechtsklick die Seite neu Lade, wird das PDF per Plugin geladen und angezeigt. Verhält sich das be Ihnen auch so?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Nein,

    auf dem Rechner mit Acrobat XI wird das Dokument sofort angezeigt - ohne Refresh.
    Auf dem Rechner mit Acrobat DC stützt ZP 12.5 sofort ab, sowie ich die Unterseite anklicke.

    VG
    manfredVE

    Haben Sie schon versucht, ob es evtl. Hilft in den "Internetoptionen" des IE im Reiter "Sicherheit", die verschiedenen Zonen/Stufen auf die Standard-Werte zurückzusetzen?

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo,

    in einer VM mit Windows 10 kann ich den Absturz nun auch reproduzieren. Mein anderer Test lief unter Windows 7.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo,

    nein, ich brauche nichts weiter. Der Fall ist nun intern für die Entwicklung erfasst und kann mit einem künftigen Update (hoffentlich bereits in Version 13.2) behoben werden. Termine können wir hierzu nicht nennen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Bedeutet das, dass wir die Software erneut kaufen müssen. Wir haben die Version 12.5 erst vor einigen Monaten für unseren Verein gekauft. Ich fände es unverhältnismäßig nun bereits wieder eine neue Version kaufen zu müssen (ist viel Geld für einen kleinen Verein). Kann das Update nicht auch zur Version 12.5 erstellt werden?

    Hallo Manfred,

    Du knnst unter https://www.zeta-producer.com/de/shop-update.html prüfen, ob Ihr eventuell (ich glaube das war ab November 2015) mit der 12-er kostenfrei updateberechtigt seid. Selbst falls nicht, könnt Ihr zumindest vergünstigt updaten.

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