SFTP-Übertragung

Mein Provider nutzt nur noch SFTP. Ich habe unter den Einstellungen den neuen korrekten Servernamen eingetragen, als Port 22, Passwort und Domain angegeben, aber ich bekomme keine Verbindung zum Server. Habe den provider angerufen, habe alles richtig gemacht, er sagt, es liege an euch. Was ist zu tun? Ich benutze Zeta 12.5

Alles klar, es geht. Habe auf neu geklickt, das geht, nicht aber, wenn ich in der bestehenden Verbindung nur den Servernamen ändere.