"not connected to server"

    Hallo,
    habe eben einer Kundin, die ZP 12 express installiert hat nach einem Festplatten-Crash die Website neu installiert und hochladen wollen. Geht aber nicht, "not connected to server", eine weitere Testseite mit den Zugangsdaten meiner Website ebenfalls diese Meldung. Internetverbindung ist erfolgreich hergestellt, Installiert ist Bitdefender.

    Weiß jemand, woran das liegen kann, ich kenn das Problem trotz Hochladen von Zeta-Seiten auf geschätzten 20 verschiedenen PCs nämlich überhaupt nicht!?

    Liebe Grüße aus Wien,
    Florian Schultheiss

    Hallo,

    versuchen Sie mal die Passiv-Modus-Einstellungen zu ändern.

    Wenn Sie in den FTP-Einstellungen auf Mehr klicken, dann können Sie dort den Passiv-Modus ändern.
    Hinter dem Label "Modus:" gibt es hierfür 3 Einstellungen:

    • Automatisch
    • Aktiv
    • Passiv

    Versuchen Sie zunächst die Einstellung "Passiv" und wenn das nichts bringt, nacheinander die anderen Einstellungen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Hallo Herr Seiz,

    die Kundin hat die 12er Version und diese hat noch nicht diese von Ihnen beschriebenen Möglichkeiten der Einstellung wie unsere 13er....
    "passiv" ist einstellbar, bringt aber nix.

    Haben wir noch eine Möglichkeit oder muss die Kundin upgraden. Wobei dann natürlich sinnvoll wäre mit der 13er "home"-Version vorher zu testen, ob das die Lösung ist.

    Liebe Grüße,
    Florian Schultheiss

    Hallo Florian,

    wenn es diese EInstellungen bei dir nicht gibt, dann hast du eine 12 Version vor der 12.5.7 (in dieser gibt es diese Einstellungen).

    Du kannst nun folgendes machen:

    - Bei deiner verwendeten 12er Version gibt es diese Möglichkeiten zum testen:

    • Checkbox blau hinterlegt (auto),
    • Checkbox mit Haken (Passiv-Modus an),
    • Checkbox ohne Haken und mit Weißem Hintergrund (Passiv-Modus aus).

    - Oder du steigst auf die 12.5.7 Version auf.
    Kannst du hier runterladen: https://www.zeta-producer.com/de/aeltere-versionen.html

    Diese Version wird parallel zu der anderen 12er Version installiert.
    Diese ist für Nutzer der 12 Grundversion kostenlos!
    Muss dann halt nur noch aktiviert werden: https://docs.zeta-producer.com/v12/lizenznummer-eingeben.html

    Das Projekt von der "alten" 12er Version, kannst du dann wie hier beschrieben übernehmen: https://docs.zeta-producer.com/v12/projektuebernahme.html

    In dieser 12.5.7 Version, gibt es dann die oben erwähnten Einstellmöglichkeiten (und noch einiges mehr :) )

    Wenn das alles nichts bringen sollte, dann mal temporär zum testen den Virenschutz deaktivieren.

    Gruß
    Jochen

    Wenn das Ändern des Passiv-Modus (wie von Jochen beschrieben) nichts bringt, liegt es vermutlich an einer Firewall, die die Verbindung nicht zulässt oder einem Virenscanner, der einen Proxy o.Ä. installiert…

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

    Liebes Team vom Support,
    wieder einmal eine rasche und kompetente Antwort, danke. Hab ich Euch heuer eigentlich schon einmal gesagt, dass ich super froh bin, nach dem Ende der Düsseldorfer Euch entdeckt zu haben?

    Ich arbeite tagtäglich und sehr gerne mit Eurer Software, macht richtig Freude. Und derart professionell gemacht, dass ich mit Zeta-Seiten locker die Meisten in Google überhole (wenn ich den Content entsprechend worde).

    Herzliche Grüße aus Wien, Euch allen ein schönes Wochenende,
    Florian

    Das weiß ich noch nicht, da die Kundin ins Wochenende enteilt ist, ich werde nächste Woche mit ihr 12.5 downloaden und dann berichten.
    Aber eine der angesprochenen Lösungswege wird den Erfolg bringen, ich melde mich dann mit der endgültigen Lösung,
    Flo

    Hallo,
    die Lösung war gestern schnell gefunden: die Umstellung von 12. auf 12.5.7. Damit konnte ohne weitere Feineinstellung die Seite upgeloadet werden.

    Danke für Eure Hilfe und ein schönes Wochenende,
    Florian Schultheiss

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