Zeta Producer Version 10 hängt sich immer wieder auf

  • Hallo liebes Zeta-Producer Team,

    leider habe ich seit Kurzem das Problem, dass sich Zeta zwar öffnet, wenn ich aber ein Projekt auswählen will, hängt sich das Programm sofort auf. Ich komme an keine Webseite mehr ran, aber alle laufen im Frontend. Das war schon in den letzten Tagen so, neustarten hat nichts gebracht. Nun bin ich überfragt: was kann ich tun, ohne dass meine Projekte kaputt/verloren gehen? Die komplette Version nochmal neu installieren? Wo könnte ich das machen?

    Ich habe Windows10 installiert und arbeite auch bei Zeta damit. Mein Laptop ist leistungsstark und neu, wie gesagt, ich habe damit nie Probleme gehabt. Bis vor ein paar Tagen, und nun kann ich wirklich nicht mehr länger warten, ich muss Änderungen an meiner Webseite vornehmen!

    Ich würde nicht ausschließen, dass das plötzliche Problem mit einem Windows Update zutun hatte. Windows10 lädt nämlich immer wieder irgendwelche Updates hoch und manchmal gehen danach Dinge, dann wieder nicht... vielleicht ist euch ein Zusammenhang dazu mit Zeta bekannt?

    Danke für eure Hilfe.
    Beste Grüße
    Sandy

  • Hallo,

    es kann durchaus an einem Windows-Update liegen, oder was hat sich "vor ein paar Tagen" sonst noch auf Ihrem Rechner verändert. Die genaue Ursache lässt sich von hier aus nicht ermitteln. Per Premium-Support-Ticket und Fernwartung kommen wir da schon eher weiter.

    Was ich nicht verstand, ist, was Sie mit "aber alle laufen im Frontend" genau meinen. Zudem wäre interessant, ob Sie beim "Aufhängen" eine Fehlermeldung angezeigt bekommen und was deren genauer Inhalt ist.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo Herr Seiz,
    danke für die schnelle Antwort.

    Ich wollte damit sagen, dass die Webseite normal im Internet erreichbar ist. Ich kann nur keine Änderungen über Zeta vornehmen.

    Ich bekomme keine direkte Fehlermeldung, es hängt sich einfach auf und Zeta sagt "keine Rückmeldung". Dann kann man "Programm schließen" oder "auf Antwort des Programms warten".

    An meinem PC ist nichts ungewöhnliches festzustellen. Alles läuft normal, außer leider Zeta.

    Ich habe eben in den Einstellungen "MDAC reparieren" gelesen... ist das etwas das helfen kann? Reparieren klingt gut... muss ich dann mit Datenverlust o.ä. rechnen?

    Danke Ihnen vielmals!

  • Hallo,

    ich weiß jetzt leider nicht, von welchen Einstellungen Sie bzgl. "MDAC reparieren" sprechen, kann dazu also keine Aussage treffen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo,

    ich merke jetzt erst, dass Sie von Version 10 reden. Sorry. Ja, da können Sie mal draufklicken, da kann eigentlich nichts schief gehen. Wir können für Version 10 allerdings nicht garantieren, dass es auf Windows 10 jemals laufen wird, denn dieses System existierte noch gar nicht, al version 10 programmiert wurde. Da müssten Sie ggf. mal Ihren Producer aktualisieren, damit Sie da wieder auf dem neuesten Stand sind.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • ok vielen Dank für Ihre Mühe. Ich habe dennoch ein Support Ticket gekauft und warte nun auf Hilfe, ich möchte nichts falsch machen.

  • Ich habe seit einer Woche das gleiche Problem. Ich komme gar nicht in die Projekte hinein, es heißt sofort keine Rückmeldung, ich kann ihn nur noch schließen mit der Option: Schließen oder auf Antwort warten

    Ich habe ebenfalls zeta 10 und windows 10. Windows 10 schon seit einem Jahr und Zeta lief immer problemlos.

    Danke für eine Antwort

  • Hallo,

    also vermutlich hängt das mit einem Windows-Update zusammen. Wir können für Zeta Producer 10 leider keine Garantie mehr geben, dass dieser auf Windows 10 einwandfrei läuft.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

  • Wenn ich das Ugrade für 149 € buche (Express) und es dann immer noch nicht funktioniert, kann ich es dann widerrufen?

    schöne Grüße

    Lena

  • Hallo Lena,

    wie schon unter #09 beschrieben - lad dir doch erstmal die Demo von Zeta 13 runter.

    Dann siehst Du ob es läuft.

    Mit freundlichen Grüßen
    Christian Richter

  • Laden Sie sich doch einfach die Version runter und installieren diese. Sie können Zeta Producer 13 dann in der Home-Version (Freeware) testen. Sollte alles funktionieren, können Sie das Update auf Version 13 kaufen.

    Freundliche Grüße
    Steffen T. (Zeta Producer-Support)

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