Zeta Lizenz geht nicht

Hallo

Wie man ja weiss, kann man Zeta Lizenz auf einen PC und einen Laptop haben.

Jetzt haben wir uns einen neuen Laptop zugetan, Zeta 14 heruntergeladen und wollten die Lizenz (von Zeta 13) aktivieren - mit Fehlermeldung. Wieso geht das nicht? Auf Zeta 13 (alten PC ohne die Aktivierung der Lizenz (man sieht es ja beim Haken ob es geht) ) geht es aber auf Zeta 14 nicht.

Was kann man machen um Zeta 13 herunterzuladen bzw. die Lizenz zu aktivieren?

Zitat von sseiz

Hallo,

Lizenzen von Zeta Producer 13 gelten nur in Version 13. Für Version 14 müssten Sie ein Update erwerben. Version 13 und andere, ältere Versionen können Sie hier runterladen: https://www.zeta-producer.com/de/aeltere-versionen.html

Das kann ja nichts sein.. ich habe eine Mail erhalten, das Version 14 für die, die ab 1.3. gekauft haben. gratis ist. Ich habe sie im April gekauft.

Zitat von Jochen

Hallo,

gehe dann folgendermaßen vor:

Gib hier deine Lizenznummer der 13er ein: https://www.zeta-producer.com/de/shop-update.html

Es wird dir dann deine entsprechende Lizenz zum "kaufen" für 0,00 Euro angeboten.

Den "Kaufprozess" durchführen, mit der Bezahlung auf Rechnung.

Du wirst dann eine Email mit einer Rechnung über 0,00 Euro bekommen, die einen neuen Lizenzschlüssel für die 14er beinhaltet.

Diese dann wie hier beschrieben im ZP14 eingeben: https://docs.zeta-producer.com/lizenznummer-eingeben.html

Alles anzeigen

Hallo
Danke hat geklappt. Nur ich habe das EMail mit der neuen Nummer nicht erhalten & das Fenster bereits geschlossen... doof gelaufen.
Was kann ich machen?

Zitat von sseiz

In dem Fall, senden Sie eine E-Mail mit einem Link zu diesem Artikel (als Referenz), Ihrer 13er Lizenznummer und den Daten für die 14er Bestellung (Name, Adresse, E-Mail) an support[ät]zeta-producer.com ([ät] durch @ ersetzen) und wir senden Ihnen die PDF-Rechnung nochmals zu.

Habe ich gemacht

Zitat von sseiz

OK, PDF-Rechnung ging nochmals als Antwort an Ihre Mail raus.

Leider ist noch nichts angekommen.

Zitat von sseiz

OK, PDF-Rechnung ging nochmals als Antwort an Ihre Mail raus.

Habe Ihnen ein neues Mail gemacht, mit meiner E-Mail. Bitte Rechnung an die gewünschte E-Mail senden. Danke