Fehlermeldung bei Aktualisierung

  • Beim aktualisieren von Seiten mit neuen Bildern tauchte folgender Fehler auf:

    Fehler (11.4.2.0) - Skript-Fehler:

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    Das Album 'oid://assetcategory/138' wurde nicht gefunden. Bitte vergewissern Sie sich, dass es nicht gelöscht wurde.

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    Zeile 32, Spalte 21.

  • Hallo,

    die Fehlermeldung besagt, dass Sie auf einer Seite ein Bilderalbum eingefügt haben, das Album aber in der Bildverwaltung (trotz Warnung) gelöscht haben.

    Auf den Spaltenmodus umschalten und das verwendete Bilderalbum auf der entsprechenden Seite löschen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo,

    danke für Ihre Info. Können Sie mir vielleicht einen Tipp geben, wie ich herausfinden kann, welches Album fehlt, da wir sehr viele Seiten und Bilder haben!?

  • Man sollte eigentlich im Protokoll (ansteuerbar im Fenster unten rechts) sehen, auf welcher Seite beim Erstellen der Fehler auftrat. Wenn das Protokoll leer ist, können Sie nochmals alle Seiten neu erstellen lassen und währenddessen das Protokoll beobachten.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Hallo,

    das ist nicht das Protokoll, sondern das Fehlerfenster. Im Protokoll sieht man beim Erstellen den genauen Ablauf, es wird für jede Seite der Seitenname in einer Zeile ausgegeben und dann ggf. gefolgt von der Meldung "Fehler". Um in Zeta Producer 11 das Protokoll zu öffnen, unten rechts im Fenster auf das kleine Dreieck klicken und die Option "Protokoll" wählen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Das habe ich gemacht: Können Sie mir bitte weiterhelfen. ich bin leider alleine hier und weiß nicht wie ich den Fehler finden soll!!???

    Ich versuche die Fehlermeldung zu kopieren aber sie ist zu groß!!

  • Hallo,

    folgendes Vorgehen sollte in ZP 11 helfen, um die Seite zu ermitteln:

    1. Sie öffnen das Protokoll (klick auf Dreieck unten Links > Protokoll).
    2. Falls im Protokoll bereits Einträge zu sehen sind, löschen Sie diese der Übersichtlichkeit halber per Klick auf "Löschen" (im Protokollfenster unten links).
    3. Nun wechseln Sie in die Zeta Producer Vorschau indem Sie mir der Maus irgendwo auf die Sichtbare Seite klicken.
    4. Hier wählen Sie nun "Erstellen > Alle Seiten erstellen"
    5. Nun öffnen Sie gleich wieder das Protokoll, wie in Schritt 1 beschrieben.
    6. Hier wird nun eine Menge text Durchscrollen.
    7. Wenn das Erstellen fertig ist, können Sie im Protokoll ganz nach oben Scrollen und das Protokoll Zeile für Zeile durchgehen, bis Sie die Fehlermeldung bzg. des Bilderalbum sehen. Unmittelbar darüber müsste irgendwo stehen "Seite XXX" wobei XXX dann der Name der Seite wäre, die das fehlende Bilderalbum enthält.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Guten Morgen,

    ich habe jetzt alle fehlenden Bilder neu eingestellt bzw. geändert. Er aktualisiert nun bis Seite 2 runter, dann kommt wieder diese Fehlermeldung:

    Was muss ich nun noch tun?? Ich bitte nochmals um Ihre Hilfe.

  • Auf der Seite ist ein Artikel "Bilderalbum" platziert. Den müssen Sie löschen und dann ggf. wieder neu einfügen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Ja das habe ich gemacht. Den kompletten Artikel gelöscht und neu eingefügt. Es kommt weiterhin die gleiche Fehlermeldung!?????

  • Hallo,

    dann kann es nur sein, dass es nicht der richtige Artikel war. Das lässt sich von hier aus unheimlich schwer sagen. Sie können gerne ein Support-Ticket buchen, dann können wir per Fernwartung helfen.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Das hängt von Ihrer Lizenz ab. In manchen Lizenzen ist eines oder mehrere Tickets bereits inbegriffen, ansonsten kostet ein ticket 20€. Wenn ein Ticket mit Kreditkarte gekauft wird, kann es sofort eingesetzt werden, wird es per Rechnung erworben, kann es erst nach Zahlungseingang bei uns eingesetzt werden.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

  • Wir haben die Lizenz für einen Businnes Vertrag für: Zeta Producer 11, Bitte teilen Sie mir noch mit, ob in diesem Vertrag ein Ticket inbegriffen ist.

  • Gehen Sie bitte einfach auf die Support-Seite und geben Sie dort Ihre Lizenznummer ein, dann wird Ihnen alles entsprechend angezeigt.

    Freundliche Grüße
    Stefan S. (Zeta Producer-Support)

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