ZP Formularanfragen landen im Spam Ordner

Hallo liebe Community,

ich arbeite mit ZP 14.1 und habe seit längerem ein Problem mit den Formularanfragen meiner Webseiten die im Spamordner landen. Da ich mit Outlook Exchange arbeite habe ich beim Dienstanbieter SPF Einträge gemacht welche die Server meines Dienstanbieters und der absendenden Mailserver erfassen. Sinn wäre, dass nun Microsoft diese Server als valid und nicht als Spoofing erkennt.

"v=spf1 ip4:172.16.50.71/4 ip4:193.246.38.125 include:spf.protection.outlook.com -all"

Weil das nicht funktioniert, habe ich nun den Versuch mit der SMTP Option in ZP gemacht. Allerdings werden die Mails nach wie vor in den SPAM Ordner gesendet. Es gibt keine Fehlermeldungen, weil meine Eingaben korrekt sind. Meine Frage ist nun, wenn eine SMTP Message gesendet wird, ob die den selben Weg geht,

Woran könnte das Problem noch liegen. Mein Problem ist, dass mein Dienstanbieter Swisscom sich nicht um das Problem kümmert, weil ich meine Webseite bei ihm und den Exchange Server bei Microsoft gehostet habe. Nun will mir niemand behilflich sein, weil jeder vom anderen sagt geht mich nichts an. Kennt jemand von der Community dieses Problem? Wie könnte man dies lösen?

Danke für Hinweise diesbezüglich

André

Guten Tag,

ich habe nun auf ihre Empfehlung die SMTP Konfiguration vorgenommen und sende nun die Formulare auf diesem Weg. Allerdings ändert sich daran nichts was SPAM betrifft. Im Mail Header sehe ich immer die gleichen involvierten IP Adressen. Dies sind auch im SFP Record hinterlegt. Wenn ich im ZP Mailformular Debug in den Optionen einschalte, dann sehe ich auch keine Fehlermeldungen. Also kann ich davon ausgehen, dass die Nachricht via SMTP versandt wird? Ein Microsoft Techniker will genau wissen wo die Nachricht durchläuft aber ich kann nur die IP Adressen meines Providers herauslesen. Selbst wenn ich die Nachricht an den Exchange Server via SMTP sende landet diese im Spam Ordner.

Der Spam Level im Message Analyzer zeigt Spam Level 5. Für mich ist es schwierig herauszufinden was Microsoft daran stört.

Microsoft prüft so wie ich das verstehe eine Header ID die den Absender genau identifiziert. Das ist offensichtlich über den Formularversand nicht gewährleistet. Das wäre dann aber ein Thema für Euch von Zetaproducer das codemässig sicherzustellen.

Ich möchte Lösungen finden, aber ich weis momentan nicht wie weiter vorgehen. Gibt es andere Microsoft Exchange Anwender die mit ZP Formularen ähnliche Probleme haben?

Danke für weitere Hilfe, damit ich das Problem endlich lösen kann.

André von feedin