Guten Morgen,
ich bekomme beim Veröffentlichen der Homepage folgende Fehlermeldung:
Service not available, closing control connection (421).
Kann jemand helfen?
Guten Morgen,
ich bekomme beim Veröffentlichen der Homepage folgende Fehlermeldung:
Service not available, closing control connection (421).
Kann jemand helfen?
Guten Tag,
etwas wenig Information um Ihnen gut helfen zu können.
Ein Schuss ins Dunkle:
Versuchen Sie zunächst die Einstellung "Passiv" und wenn das nichts bringt, nacheinander die anderen Einstellungen.
Ansonsten:
Wir helfen Ihnen gerne! Bitte helfen Sie uns Ihr Problem genau zu verstehen, indem Sie folgende Hinweise beachten:
Wenn Sie Fehler / Probleme melden oder Fragen haben, seien Sie bitte so spezifisch wie möglich. "Funktioniert nicht" ist zum Beispiel für uns sehr schwer einzuschätzen. Wir wissen nicht, was Sie erwarten haben und was Sie getan haben, um das Erwartete zu erreichen. Es ist daher notwendig, alles genau zu beschreiben:
1. Version 14.2.0.0
2. Modern Responsive
3. Die Website nach einigen Änderungen veröffentlichen
4. Veröffentlichen -> komplette Website veröffentlichen
5. Das die Veröffentlichung erfolgreich abgeschlossen wird
6. Fehlermeldung siehe oben
Hallo,
danke für die Info. Haben Sie den Passiv-Modus in den FTP-Einstellungen bereits wie vorgeschlagen geändert?
Wenn in Zeta Producer Fehler angezeigt werden, bietet die Anzeige meist die möglichkeit den Fehler an uns zu berichten oder mehr Details anzuzeigen (die man hier als Text anhängen kann), was uns dann meist enorm hilft, siehe: https://docs.zeta-producer.com/fehler-berichten.html
Hallo,
ich vermute Sie haben uns eben die Fehlerdetails per Mail berichtet. In Ihrem Fall ist die Ursache vermutlich eine falsche Eingabe in den FTP-Einstellungen. Können SIe einen Screenshot Ihrer FTP-Einstellungen machen und den hier anhängen?
Es könnte auch sein, dass die Verbindung von einer Firewall blockiert wird. Dies also ggf. prüfen.
An der Firewall lag es wohl nicht.
Anbei die Einstellungen des FTP-Servers. Daran hat sich aber nichts verändert und bisher
hat es immer funktioniert.
Hallo,
die Einstellungen sehen soweit gut aus und am angegebenen FTP-Host läuft wohl auch ein FTP-Server. Dann kann es eigentlich nur sein, dass die Verbindung irgendwie blockiert wird. Ich teste gerne mal, ob ich von hier aus den selben Fehler kriege (muss dazu halt das Projekt einmalig veröffentlichen). Dazu müssten Sie mir dann ggf. das Projekt senden:
Während wir an Ihrem Projekt arbeiten, sollten Sie bei sich keine Änderungen durchführen, denn sonst müssten Sie das ggf. nochmals im von uns modifizierten Projekt durchführen.
Beim Versuch des Sendens kommt die folgende Fehlermeldung: Der Wert für einen Int32 war zu groß oder zu klein.
Sie können nun noch versuchen, das Projekt manuell zu senden, wenn das auch nicht klappt, bleibt leider nur eine Fernwartung via Support-Ticket.
Bei der Komprimierung wird mir eine voraussichtliche Zeit von 15 Stunden angezeigt....ich glaube ich nehme dann doch lieber
das Support->Ticket
Vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Ah, ok. Dann scheint das Projekt sehr umfangreich zu sein Ja, da ist das Ticket bestimmt besser, und auch schneller
Das Ticket können Sie hier buchen: https://www.zeta-producer.com/de/support.html – abhängig von Ihrer Lizenz haben Sie ggf. sogar bereits ein oder mehrere Tickets als Guthaben.
Bestünde die Möglichkeit die Homepage Testweise mal über Filezilla hochzuladen?
Wenn ja, welche Datein müssen alle hochgeladen werden?
Viele Grüße
Zum Hochladen auf den Webserver müssen Sie alle Dateien innerhalb des Ordners "output" hochladen.
Über Filezilla funktioniert es leider auch nicht. Nun habe ich festegestellt, dass in meinen Ordnern
output/media/images sowie output/media/files alle Dateien zwei mal vorhanden sind. Auch sind alte
Dateien in den Ordnern, die eigentlich gar nicht mehr auf der Website sind.
Kann es damit zusammenhängen?
Wenn Sie bei der FTP-Übertragung diese Fehlermeldung auch in FileZilla erhalten, sind die Zugangsdaten oder der Servername falsch. Erfragen Sie die korrekten Zugangsdaten beim Provider.
Ggf. überschreiten Sie auch das zulässige Speicherkontingent auf dem Server. In dem Fall müssten Sie nicht benötigte Daten vom Server löschen oder mehr Speicherplatz beantragen.
Die Zugangsdaten passen. Ich kann ja einzelne Teile übertragen.
Ich habe mehr wie genug Webspace frei. Auch das habe ich schon überprüft.
Ist das denn normal, dass die Bilder und Videos alle doppelt in meinem Projekt-Ordner liegen?
Das mit den doppelten Daten ist ein anderes Problem. Lassen Sie uns hier auf ein Problem nach dem anderen konzentrieren (neues Problem -> neuer Artikel, wg. der Übersicht).
421 bedeutet, dass die Verbindung unerwartet beendet wurde. Was sagt denn Ihr Webspace Provider dazu? Der sollte eigentlich in den Protokolldateien mehr Details sehen können. Für das Beenden der Verbindung kann es verschiedene Gründe geben. Firewall, schlechte Internet-Verbindung, kein Speicherplatz… Am besten als erstes mal den Provider Fragen, ob er in den Protokollen die Ursache erkennen kann.
Alternativ das Projekt wie beschrieben zu uns senden, dann versuchen wir, ob es von hier aus veröffentlicht (wenn ja, liegt es an Ihrem System oder Ihrer Internet-Anbindung).
Ein Senden war ja leider nicht möglich. So langsam bin ich ratlos...
Hallo,
das manuelle Senden, wie oben beschrieben, muss gehen. Um die Größe zu verringern, können Sie den Projektordner duplizieren und im Duplikat die Unterordner "output" und "preview" löschen. Dann komprimieren und senden Sie diesen kopierten Projektordner. Ansonsten halt ein Support-Ticket lösen, sonst kommen wir hier sicher nicht weiter.
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