Hallo,
immer wieder lese ich "Bitte senden Sie mir ihr Projekt zu" oder andererseits auch "Bitte lösen Sie ein Supportticket".
Wo ist denn bitte genau die Grenze zwischen offenbar kostenloser Hilfe durch Projekt hin und her senden und anschauen und einem kostenpflichtigen Supportticket lösen? Da gibt es Anwender, die erwirtschaften mit ihrer Dienstleistung, respektive der Homepage dazu Bares, kriegen es aber teilweise nicht gebacken, meist sehr spezielle Wünsche alleine umzusetzen oder daddeln so lange rum, bis nix mehr geht oder nicht mehr richtig funktioniert - aber, schicken Sie mal rüber. Anderen Usern hingegen wird angeboten, ein kostenpflichtiges Supportticket zu lösen, um geschilderte Probleme per Fernwartung zu lösen. Es geht mir nicht um die 20 Euro für eine kostenpflichtige Supportanfrage, mir geht's um das Prinzip.
Bitte diesen Post jetzt nicht falsch verstehen. Ich will hier keinen persönlich angreifen. Alle gestellten Fragen sind sicherlich für den einzelnen wichtig, sonst würde er sie nicht stellen.
Ich erkenne halt den Unterschied zwischen der, vom Support wohl vorgenommenen Bewertung der Fragen und Problemstellungen nicht.
Wäre schön, wenn ich aufgeklärt werden könnte.
Danke.
