Hallo, da ich von Zeta keine weitere Antwort auf meine Ausführungen per Mail mehr erhalte, möchte ich einmal meinen Unmut über die aktuelle Preis/Update Politik Luft machen. Ich bin langjähriger Kunde seit Version 12 und habe die Business Version und bereits ein paar kostenpflichtige Updates (bis aktuell Version 15) gekauft. Nun ist es mir bereits schon das 2. Mal passiert, dass ich wegen der starren "Gratis Update Grenze" kein Anspruch auf ein kostenloses oder stark vergünstigtes Update habe.
Das letzte Update von Version 15 habe ich am 13.01. gekauft - also rechnerisch ca. 2 Wochen zu "früh", um ein kostenloses Update auf Version 16 zu erhalten. Nun soll ich 239,- EUR zahlen, weil ich also so "blöd" war, dass Update nicht zwei Wochen später zu kaufen. Wenn ich das gewusst hätte, dann hätte ich natürlich so lange gewartet. Nach Nachfrage bei Zeta wurde mir gesagt, man müsse ja irgendwo eine Grenze ziehen und bot mir einen 25% Gutschein an. Aber selbst mit einem 25% Gutschein soll ich immer noch wegen ~2 Wochen um die 180 EUR netto zahlen. Es tut mir leid, ich finde diesen Umgang wirklich unfair, vor allem für jahrelange Kunden!
Die "Ausrede" man müsse irgendwann eine Grenze ziehen, lasse ich auch so nicht gelten. Man hätte die Möglichkeit abhängig vom Kaufdatum den Updatepreis festlegen, statt nur einen starren Preis von 239,- EUR für alle. Heißt also, hat jemand die "fixe Grenze" nur knapp überschritten, kann man ihn natürlich mit einem fairen Preis zur Kasse bitten, aber nicht im gleichen Umfang wie jemanden, der z.B. bereits 6 Monate darüber liegt. Es wären sogar Abstufungen möglich wie z.B. 2 Monate kostenlos, 3 Monate 25%, 4 Monate 50%, 5 Monate 75% (nur als Beispiel).
Alles in allem bin ich darüber echt enttäuscht und hoffe, dass ich sich Zeta mal diesem Thema annimmt!