Sehr geehrtes Zeta Producer-Team,

ich bin seit der Version EXPRESS 14 ein treuer Kunde und habe in den letzten Jahren mehrere Upgrades durchgeführt, einschließlich auf die Version EXORESS 15 und später auf BUSINESS 15. Insgesamt habe ich etwa 1000 € in Ihre Software investiert. Seitdem die Version 16 veröffentlicht wurde, erscheint auf meiner Intranetseite ständig der Hinweis „ERSTELLT MIT ZETA PRODUCER“.

Wenn ich versuche, diesen Hinweis zu entfernen, wird mir angezeigt, dass dies erst ab der EXPRESS-Version 16 möglich ist, welche 295 € kostet. Das bedeutet, ich müsste eine weitere Version kaufen, obwohl ich diese nicht benötige.

In Ihrer Werbung heißt es, dass es keine laufenden Kosten oder Verträge gibt und man eine Programmlizenz für unbegrenzte Nutzung erwirbt. Für mich stellt dies jedoch keine unbegrenzte Nutzung dar und verursacht zusätzliche Kosten, die einem Abonnement ähneln. Bei jeder neuen Version wird man praktisch dazu gezwungen, diese zu kaufen, da sonst auf der Website Ihre Werbung mit „ERSTELLT MIT ZETA PRODUCER“ erscheint.

Ich bitte Sie daher, diesen Hinweis zu entfernen, da ich bereits mehrere Versionen Ihrer Software gekauft habe und kein Abonnement abgeschlossen habe. Außerdem habe ich nicht mehr die Möglichkeit, den Premium-Support zu nutzen, was bedeutet, dass ich Support-Tickets kaufen müsste, obwohl ich bereits erheblich in das Programm investiert habe und keinen direkten Kontakt zum Support-Team herstellen kann.

Mit freundlichen Grüßen

Sie können mich kontaktieren unter info@keljar.de

Hallo,

sie schreiben:

Zitat von Stefan S

Lizenznummern gelten immer nur innerhalb der Hauptversion, also 12, 13, 14 15, 16 etc.
Für Version 16 haben Sie keine Lizenznummer, daher wird der Hinweis angezeigt

Ich verwende Version 15 und nicht Version 16, dennoch erscheint auf meiner Webseite der Hinweis „ERSTELLT MIT ZETA PRODUCER“.

Wenn ich das Info-Fenster öffne, steht dort Zeta Producer 15.4.1 Home, obwohl ich eine Business-Version habe. Ich kann Ihnen gerne die Rechnung zukommen lassen, die Sie mir am 16.02.2020 geschickt und die bezahlt wurde.

Auch der Premium-Support funktioniert nicht wie beschrieben.

Zitat von Stefan S

Selbstverständlich können Sie das. Der Premium-Support ist für alle gekauften Lizenzen verfügbar. Dafür nutzen Sie dann halt bitte entsprechend Ihre 15er Lizenznummer.

Wenn ich meine 15er Lizenznummer eingebe bekomme ich angezeigt

Aktuelle Lizenz: ZP15B-UHHH-XPYH-EMG0-PYJR-4AOP-....-...... Ändern (die Letzen 10 Ziefern habe ich entfernt).

Ihnen stehen keine Support-Tickets zur Verfügung.

Wieso habe ich von einmal die Home Version und wie bekomme ich den Hinweis entfernt „ERSTELLT MIT ZETA PRODUCER“ ?

Ich habe die Version nicht aktualisiert !

Soll ich die Version 15 deinstallieren und neu Installieren ?

Habe die Zeta Producer 15 Lizenznummer eingetragen da kommt die Meldung:

Die verwendete Lizenznummer wurde bereits zu oft auf verschiedene Computer aktiviert ?.

Bei absenden des Formular kommt immer ein Fehler:

Uups, das hat leider nicht geklappt.

Ihre Nachricht konnte leider nicht versendet werden.

Habe mein Computer dann neu gestartet da ich dachte ist ein Fehler bei mir, nein es muss der Fehler bei ihnen liegen.

Okay, hat geklappt. Das Formular ist versendet. Würde sie bitten um kurze Benachrichtigung wann die Lizenznummer wieder Funktioniert.