Fehlermeldung

1. offizieller Beitrag

    Hallo,

    ich möchte auf folgende Probleme hinweisen, die ich seit dem Update auf ZP 17 habe:

    Unerwartet erscheint beim Wechsel in den Bearbeitungsmodus plötzlich eine Fehlermeldung (hab ich leider nicht mehr schärfer):

    Die Website lässt sich dann nicht mehr im Bearbeitungsmodus darstellen oder gar bearbeiten. Wie ich hier gelesen habe, soll man dann im Spaltenmodus (F8) das fragliche Bild löschen und anschließend das Bild wieder einfügen. Das funktioniert, wenn man weiß, wo das Bild ist. Wie in diesem Fall kann das aber sehr schwierig sein, da nicht erkennbar ist, wo dieses Bild fehlt. In der Fehlermeldung steht z. T. nur eine kryptische Bezeichnung aus vielen Ziffern und Buchstaben, die nicht dem von mir vergebenen Bild-Titel entspricht. Manchmal, nicht immer, kann man das fehlende Bild in der Bildverwaltung (Miniaturbildmodus) als fehlend erkennen. Manchmal, nicht immer (s. o.) kann auch aus den Angaben auf den vermutlichen Ort des vermissten Bildes geschlossen werden. Der Fehler kann nicht dadurch provoziert werden, dass das Bild in der Bildverwaltung gelöscht wird. Dann erscheint vielmehr an der Fehlstelle ein entsprechender Hinweis. Ich kann nicht sagen, wann dieser Fehler auftritt, in einer Vorgängerversion des ZP war das bei mir jedenfalls nie der Fall. Mir ist in keinem der Fälle bewußt, dass ich das entsprechende Bild gelöscht habe. Mache ich etwas falsch?

    Es wäre sehr hilfreich, wenn die Fehlermeldung den Ort des Fehlers genau bezeichnen würde. Noch besser wäre es, wenn dieser Fehler gar nicht auftauchen würde.

    • Offizieller Beitrag

    Da wurde vermutlich im Dateisystem (vom Virenscanner o.Ä. oder einem Menschen) eine Bilddatei gelöscht. Dadurch kann das auf der Seite platzierte Bild nicht mehr gefunden werden und erzeugt den Fehler.

    Lösung: Mit F8 in den Spaltenmodus wechseln, das fehlende Bild ermitteln und von der Seite löschen.

    Heute hatte ich auch wieder das gleiche Problem und die ganze Arbeite ist automatisch von ZP gelöscht und ich kann wieder von vorne anfangen.
    Zwar sind alle Seiten noch in der Preview und im Output beim Projekt aber stets Producer kann es nicht mehr einlesen.
    8 Stunden im Eimer!

    • Offizieller Beitrag
    Zitat von clapier

    Arbeite ist automatisch von ZP gelöscht

    Das ist ärgerlich, aber der Fehler trat bei uns bisher so noch nie auf und wir können das auch nicht nachstellen (daher auch nicht beheben). Daher vermute ich erstmal, dass es eben nicht von Zeta Producer, sondern von einem anderen Systembestandteil (Virenscanner oder sonstigem "Sicherheits"-Tool) verursacht wird das die Dateien löscht.

    Nur mal ein Schuss ins Dunkle: Die Projekte liegen nicht zufällig auf OneDrive o.Ä.?

    Ich hatte ein ähnliches Fehlerbild. Nach einem Neustart waren vier Stunden Arbeit verschwunden und das wiederholte sich mehrere Male.

    Das Projekt selber lag dabei immer direkt auf der lokalen Festplatte. Allerdings war der Ordner „Zeta Producer 17“ wie üblich weiterhin unter „One Drive/Dokumente“ abgelegt.

    Nachdem ich das eh ungenutzte One Drive komplett deaktiviert hatte, trat das Problem nicht mehr auf. Es scheint so, dass nicht nur der Speicherort des eigentlichen Projekts sondern eben auch die übrigen unter „Dokumente“ abgelegten ZP-Dateien in meinem Fall eine Rolle gespielt haben.

    Viele Grüße

    Tom

    Zitat von Stefan S

    Das ist ärgerlich, aber der Fehler trat bei uns bisher so noch nie auf und wir können das auch nicht nachstellen (daher auch nicht beheben). Daher vermute ich erstmal, dass es eben nicht von Zeta Producer, sondern von einem anderen Systembestandteil (Virenscanner oder sonstigem "Sicherheits"-Tool) verursacht wird das die Dateien löscht.

    Nur mal ein Schuss ins Dunkle: Die Projekte liegen nicht zufällig auf OneDrive o.Ä.?

    Nein ich arbeite nicht auf Clouds. Sondern auf der Festplatte und das passiert auch auf meinem zweiten Rechner. Ich arbeite täglich mit Zeta Producer. Und das kann nicht nur bei mir der Fall sein.

    • Offizieller Beitrag
    Zitat von Drcymbal

    Das Projekt selber lag dabei immer direkt auf der lokalen Festplatte. Allerdings war der Ordner „Zeta Producer 17“ wie üblich weiterhin unter „One Drive/Dokumente“ abgelegt.

    Nachdem ich das eh ungenutzte One Drive komplett deaktiviert hatte, trat das Problem nicht mehr auf. Es scheint so, dass nicht nur der Speicherort des eigentlichen Projekts sondern eben auch die übrigen unter „Dokumente“ abgelegten ZP-Dateien in meinem Fall eine Rolle gespielt haben.

    Kann es sein, dass auf dem Rechner noch eine andere Version des Projekts vorhanden war/ist und nach Neustart von ZP einfach die andere Version des Projekts automatisch geöffnet wurde? Das sieht dann ja auch so aus, als ob alle Änderungen verschwunden sind. Das würde mir logisch erscheinen, wenn der Ordner ZP nicht korrekt synchronisiert wurde…

    • Offizieller Beitrag
    Zitat von clapier

    Nein ich arbeite nicht auf Clouds. Sondern auf der Festplatte und das passiert auch auf meinem zweiten Rechner. Ich arbeite täglich mit Zeta Producer. Und das kann nicht nur bei mir der Fall sein.

    Und wie teilen Sie dann die Projekte für die beiden Rechner?

    Zitat von Stefan S

    Und wie teilen Sie dann die Projekte für die beiden Rechner?

    Ich teile die Projekte nicht. Einige mache ich im Homeoffice und andere im Büro.
    Und wenn dann Speicher ich ein Backup, laden dem vom Server und spiele neu ein. Wenn es mal der Fall sein sollte.

    Hallo. bei dem von mir eingangs geschilderten Problem half bis jetzt immer, die fragliche Datei im Spaltenmodus zu identifizieren (was bei über 2000 Bildern ein Problem sein kann), es dort zu löschen und anschließend im Bearbeitungsmodus neu zu laden. Wie von Stefan S. vorgeschlagen. Das Problem ist, dass die Datei nicht von mir gelöscht wurde, Virenscanner habe ich keinen. Was Windows im Hintergrund macht, weiß ich nicht. Das Problem könnte zumindest besser behoben werden, wenn die Fehlermeldung die Datei oder ihren Ort besser (verständlicher) beschreiben würde.

    Meine Daten sind übrigens auch in keiner Cloud.

    Zitat von Zennin

    Hallo. bei dem von mir eingangs geschilderten Problem half bis jetzt immer, die fragliche Datei im Spaltenmodus zu identifizieren (was bei über 2000 Bildern ein Problem sein kann), es dort zu löschen und anschließend im Bearbeitungsmodus neu zu laden. Wie von Stefan S. vorgeschlagen. Das Problem ist, dass die Datei nicht von mir gelöscht wurde, Virenscanner habe ich keinen. Was Windows im Hintergrund macht, weiß ich nicht. Das Problem könnte zumindest besser behoben werden, wenn die Fehlermeldung die Datei oder ihren Ort besser (verständlicher) beschreiben würde.

    Meine Daten sind übrigens auch in keiner Cloud.

    Im Fehlerbericht werden die nicht mehr gefundenen Bilder beschrieben. Aber das geht bei mir schon seit dem Kauf der neuen Version. Es ist schon unerträglich geworden und ich habe auch keine Lust mehr hier was zu melden, weil es immer heißt „können wir nicht reproduzieren“. Ich harke das Thema ab und werden immer zwischendurch Zeta schließen und nicht mehrere Stunden am Stück an dem Projekt arbeiten. Ist ein Fass ohne Boden! In der Hoffnung, dass die Programmierer irgendwann das Problem finden.

    Hallo Zennin,

    ich hatte das gleiche Problem wie Du. Es ging dabei um ein Bild in einem Bilderalbum. Ein Wechsel in die Spaltenansicht war leider wenig hilfreich, und die Bilderverwaltung begrüßte mich mit einem roten Kreuz auf weißem Grund.

    Ich habe mir dann einfach ein Bild gesucht, das nicht in ZP verwendet wird (ein knallig rotes Quadrat) und habe der Datei den in der Fehlermeldung genannten kryptischen Dateinamen gegeben (beim dritten Anlauf habe ich es fehlerfrei hinbekommen). Diese Datei habe ich dann einfach in den ebenfalls in der Fehlermeldung genannten Ordner kopiert. Die Seite und auch die Bilderverwaltung ließen sich nun wieder problemlos öffnen. In der Bilderverwaltung habe ich jetzt nach dem roten Quadrat Ausschau gehalten. Gesucht, gefunden und in den Eigenschaften der Bilddatei den von mir vergebenen Namen ermittelt. Anschließend habe ich das Bild mit der Ursprungsdatei überschrieben.

    Vielleicht hilft Dir diese Vorgehensweise, wenn Du nochmals vor dem gleichen Problem stehst.

    Viele Grüße

    Tom

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