Beim Veröffentlichen der Webseite klappts nicht, obwohl von der Webseite alles stimmt und der Webseitenanbieter konnte Tetdateien hochladen

Hallo ich habe mal eine Frage,
ich möchte meine WEbseite veröffentlichen und wenn das Programm die Verbindung zum FTP Server aufnehmen möchte klappts nicht.
Von seitens der Webseitengesellschaft funktioniert auch alles und die konnte auch Testdateien hochladen.
Früher ging das mit dem Programm auch immer gut, aber ich habe nun einen neuen Rechner und jetzt gehts irgendwie nicht mehr. Obwohl ich auf dem Rechner schon den Zetaproducer bedienen kann und die Webseite bearbeiten kann. Die Webseite wird dann auch erstellt, aber nur beim Veröffentlichen klappts dann nicht.
Fällt Euch vielleicht ein woran das liegen könnte?
Vielen Dank für Eure Hilfe.
Nette Grüße
Ara

Achso was ich noch dazufügen wollte, es handelt hier sich um den Zetaproduzer ich glaub der Nummer sieben und mein Computer ist ein Samsung RF 711.
Vielleicht ist die Angabe wichtig.

Hallo ST.,
ja so wie es bei den Lizenznummer kam ist das wohl der Zeta Producer 7
Und mein Windows ist: Windows 7 Home premiun Servicepak 1
Aber jetzt habe ich alles zu und nochmal alles auf gemacht. und ich probiers nochmal.
Ich melde mich bald wieder obs geklappt hat.
Vielen Dank schon jetzt für Eure Hilfe.
Nette Grüße
ara

Hallo ST.,
so jetzt tat das Programm als hätte es was hochgeladen, wenn ich jedoch die Webseite im Internet anschaue ist sie komplett weiß ohne jeglichen Inhalt???
Woran liegt das jetzt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Nette Grüße
Ara

Hallo Herr ST.,
ich habe Ihnen jetzt alle Angaben an die gemachte Emailadresse gesandt, können Sie damit was anfangen?
Vielen Dank für Ihre Hilfe schon jetzt.
Nette Grüße
ara