Hilfe NEU

Hallo,

wenn du min. die Expressversion im Einsatz hast, dann kannst du hier nach Eingabe deiner Lizenznummer ein Supportticket lösen:

https://www.zeta-producer.com/de/support.html

Solltest du die kostenlose Version des ZPs haben, dann beschreibe doch mal hier, um was es geht.

Ok, da dies ja wohl eine gewerbliche Webseite ist, um die es da geht, hast du doch sicherlich einen Lizenzschlüssel und kannst in dem Fall am besten den Premium-Support dazu nutzen.

Zitat von Carthy

Ja habe ich bereits gemacht ein Ticket gekauft, sage mal muss man nun für jedes Telefonat 23 Euro bezahlen...

das wäre der Hammer!

Wenn man den Premium-Support in Anspruch nimmt, dann ja.

Alternativ kannst du beim nächsten mal zuerst hier eine Anfrage stellen > Die Hilfe hier ist gratis

Zitat von Jochen

Wenn man den Premium-Support in Anspruch nimmt, dann ja.

Alternativ kannst du beim nächsten mal zuerst hier eine Anfrage stellen > Die Hilfe hier ist gratis

Nicht nur gratis sondern auch spitzenmäßig!

Gruß,

WolfgangB

Hallo Claus,

da du ja jetzt dafür ein Premium-Ticket gekauft hast, wird dir direkt der Zeta-Support weiterhelfen.

Hallo Claus,

willkommen im Forum. Ich möchte Dir als "Newbie" kurz erläutern, wie der Support für die Zeta-Software "läuft". Grundsätzlich ist das Forum erste Anlaufstelle für Probleme mit Zeta. Nutze bite, bevor Du eine neue Frage stellst, die Suchfunktion des Forums, um ähnlich gelagerte Beiträge zu finden. Eventuell ist dort auch schon eine Lösung für Dein Problem dabei. Falls nicht, eröffne ein neues Thema unter Beachtung der Hinweise Support / Unterstützung . Hier im Forum erfolgt die Unterstützung von User zu User, begleitet durch den Zeta-Support ( Uwe Keim; Steffen T.; Stefan S). Als Moderatoren sind außerdem Jochen und ich ( Hanabi) unterwegs.

Zum konkreten Problem: In Bild https://community.zeta-producer.com/wcf/attachment…pg/?thumbnail=1 ist eine Fehlermeldung angezeigt. Bitte reproduziere diesen Fehler (also noch einmal auf den Layout-Editor gehen) und wenn die Fehlermeldung wieder erscheint, klicke bitte auf das Dreieck unten links in der Fehlermeldung. Dort kannst Du den "Fehler berichten". Diese Fehlermeldung läuft dann direkt beim Zeta-Support ein. Bevor Du die Fehlermeldung absendest, ergänze diese bitte um den Link zu dieser aktuellen Fragestellung, damit der Support die Fehlermeldung gleich zuordnen kann. Da Du bereits ein Ticket gelöst hast, wird sich der Support bei Dir direkt melden.

Um künftige Rückfragen zu vermeiden, kannst Du unter https://community.zeta-producer.com/wcf/signature-edit/ Deine Signatur um wichtige Angaben ergänzen. Hierzu gehört sowohl die Webadresse als auch die verwendete Zeta-Version und das Layout des entsprechenden Projekts.

Bitte sieh Dir noch mal Deine bisherigen Beiträge an. Mit der #10 kann ich nicht sonderlich viel anfangen und erkenne auch keinen Zusammenhang mit dem ursprünglichen Problem. Also bitte entweder konkretisieren, damit sich eine logische Folge ergibt, oder löschen. Falls Du nicht weist, wie, kommentiere einfach #10 bitte löschen. Jochen oder ich übernehmen das dann.

Gefühlt 90% aller Probleme können hier im Forum gelöst werden. Das Premium-Ticket ist eigentlich den hartnäckigen Fällen oder den ganz Eiligen vorbehalten.

Zur Lösung des Problems in Beitrag #10 1. Screenshot:

Hier sind die Varianten-Einstellungen (die Datei, die die Layout-Einstellungen speichert) defekt. Zur Lösung entweder ein Backup wiederherstellen oder erneut auf den Button "Layout" klicken, dann auf "Anderes Layout auswählen" klicken, und eine der im Original-Layout verwendeten Varianten anklicken und mit "Speichern" anwenden (etwaigen Anpassungen wie Farben oder Logo müssen dann erneut vorgenommen werden).

Bitte für neue Fragen hier immer einen neuen Beitrag aufmachen, sonst wird das schnell zum Chaos und man weiß nicht auf welche Frage sich eine Antwort bezieht etc.

Aktuell richtet sich die Höhe der Navigation im Layout Flat-Responsive nach den in den Layout-Einstellungen eingegebenen werden unter "Logo > Höhe", "Logo in Menüleiste >Abstand oben" und "Logo in Menüleiste > Abstand unten". Die Summe dieser Werte definiert die Höhe der Navigationsleiste.