Hallo niwtrogal
Wobei haben Sie nicht bis zum Ende gewartet? Beim Backup?
Anasonsten könnten auch Sie leider vom Folgenden betroffen sein: Titel oder ganze Textblöcke verschwinden?
Gruss
PS: SOLLTE das Backup in Ordnung sein (vor dem Datenverlust gemacht worden sein und vollständig), könnte das natürlich die Lösung sein, um die korrekten Daten wieder zu erhalten.
Es wird demnächst eine Version 17.0.4 folgen mit der dieses Problem dann hoffentlich "Geschichte" ist.
Kann ich dann 17.0.4 einfach installieren?
Ja, wenn Sie aktuell bereits Version 17 nutzen. Aber erst nachdem es auch erschienen ist.
Na ja, ich nutze noch 16.7.0. Home
Dann können Sie die gerne weiterhin nutzen. Diese Version ist nicht von dem erwähnten Fehler betroffen. Das muss bei Ihnen andere Ursachen gehabt haben. Sie bräuchten für Version 17 ein Update. Aber wie gesagt, das ist nicht notwendig.
Hallo,
das schein mir hier alles nicht mit der Installation zusammen zu hängen, sondern eher die Projektdaten oder die "Bedienung" zu betreffen. Für Version 17 müssten Sie (wie schon erwähnt) ein Update erwerben. Aber wie gesagt, das halte ich in diesem Kontext nicht für zielführend, ebensowenig wie eine Neuinstallation von Version 16.
Die momentan genutzte Version kann jederzeit einfach nochmals installiert werden, auch ohne vorher irgend etwas zu deinstallieren o.Ä. Die Programmdaten sind unabhängig von den Projektdaten, eine Installation verändert bestehende Projekte also nicht.
Die Fehlermeldung in #10 sagt, dass der Backup auf Laufwerk F: nicht erstellt werden kann. Das kann diverse Ursachen haben. Versuchen Sie doch einen Backup direkt auf Laufwerk C: zu erstellen und kopieren Sie danach die Backup-Datei ggf. manuell nach F:.
Wenn Sie Ihr Problem nicht lösen können, dann wäre ein Premium-Support-Ticket ggf. ein Weg, das Problem zu lösen.
Stefan S Steffen T. Könnt ihr bitte die gepostet Lizenznummer entfernen? Danke 
Interessant ist, dass ich bei einer anderen HP ohne Probleme das backup machen kann....beim Martn-Luther-Bund.
Na gut, dann also nächste Woche...
Zur Info: Es sieht so aus, als ob sie versucht hätten ein Ticket per PayPal zu kaufen, den Warenkorb aber nicht vollständig abgeschlossen haben…
Wie geht es weiter?
Wie man ein Ticket nutzt ist doch auf der verlinkten Seite ausführlich beschrieben.
Das tut mir leid, aber ich kann es nicht besser beschreiben:
Sollten Sie das nicht hinkriegen, bitten Sie jemanden um Hilfe.
Es zeigt mir kein Ticket an, vielleicht ist das irgendwie noch nicht freigeschaltet?
Wenn ich dort die Lizenznummer eingebe, die Sie hier veröffentlicht hatten (per kopieren und einfügen), werden mir verfügbare Tickets angezeigt. Ich kann daher nur vermuten, dass die Nummer falsch eingegeben wurde.
Zur Information:
Das Problem konnte mithilfe des Premium-Supports im Rahmen einer Fernwartung behoben werden.
Die konkrete Ursache des Fehlers ließ sich nicht eindeutig feststellen. Die nachfolgend durchgeführten Maßnahmen haben jedoch dazu geführt, dass das Backup anschließend wieder ordnungsgemäß funktionierte.
Durchgeführte Schritte:
Ergänzend ist zu erwähnen, dass es sich um ein sehr großes Projekt mit einer Größe von über 11 GB handelt, was möglicherweise im Zusammenhang mit dem aufgetretenen Problem stand.
Hallo Ortwin,
die aktuelle Version können Sie bequem über unsere Website herunterladen:
https://www.zeta-producer.com/de/download.html
Ihre Lizenz geben Sie anschließend wie im Online-Handbuch beschrieben ein und aktivieren diese dort:
Auch die Projektübernahme ist im Online-Handbuch Schritt für Schritt erklärt:
Sollte bei der Projektübernahme ein Fehler auftreten, haben Sie direkt über die angezeigte Fehlermeldung die Möglichkeit, uns das Projekt zuzusenden. Wir übernehmen die Konvertierung dann gerne für Sie.
Der Support IST halt einfach sehr gut hier, das ist so
Zumindest hier sollten Sie eine Bewertung erstellen können:
Gruss
Norbert
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